Términos y condiciones

Un general

  1. The Site is operated by ProgressPlay Ltd (the "Company"), with registered address at Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St. Julians, STJ3154, Malta. The Company operates online games in accordance with Malta Gaming Authority, Licence Number MGA/B2C/231/2012 emitido el 16 de abril de 2013 y está autorizado y regulado en Gran Bretaña por la Gambling Commission con el número de cuenta 39335. El juego puede ser adictivo. Juega responsablemente.
  2. Estos términos y condiciones ("Términos y condiciones") rigen su uso ("Usted", "Su" o "Jugador") de los servicios de juegos móviles y en línea que la Compañía le proporciona. Usted debe leer atentamente estos Términos y condiciones en su totalidad antes de usar los Servicios. Tenga en cuenta que estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía.
  3. Estos Términos y condiciones incorporan Nuestra política de privacidad y las Reglas de apuestas al aceptar estos Términos y condiciones Usted confirma que también acepta y acepta Nuestra política de privacidad y las Reglas de apuestas (puede revisar Nuestra política de privacidad al haciendo click aqui y revise nuestras reglas de apuestas por haciendo click aqui.)

B. Definiciones

  1. En estos Términos y condiciones, las siguientes palabras y frases (a menos que el contexto requiera lo contrario) tendrán los significados que se establecen junto a ellas:
    • £ - significará la moneda con la que registró su cuenta.
    • "Cuenta" significará una cuenta personal abierta por un individuo, únicamente para que dicho individuo pueda jugar los Juegos en el Sitio.
    • "Apuesta" significará una apuesta realizada por Usted en un Evento.
    • "Juegos" significará cualquiera de los juegos disponibles en el Sitio, incluidos los Eventos.
    • "Evento" significará cualquier evento en el que haya una apuesta disponible en el Sitio.
    • "Territorios restringidos" hace referencia a los siguientes países: Australia, Bélgica, Belice, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Francia, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovenia, España, Turquía y los Estados Unidos de América y jurisdicciones adicionales bloqueadas por la Compañía a su entera discreción. Esta lista puede ser modificada por la Compañía, a su entera discreción, de vez en cuando.
    • "Servicios" significará los Juegos de la Compañía y cualquier otro servicio y actividad ofrecida en el Sitio.
    • "Queja" significará una expresión de insatisfacción en relación con los Servicios prestados como se indica en el capítulo O a continuación.
    • "Disputa" significará una Reclamación que no haya sido resuelta por la Compañía como se establece en estos Términos y Condiciones dentro del período inicial de 8 semanas establecido en el capítulo O a continuación.
    • "Sitio" significa cualquier sitio web y / o sitio móvil y / o aplicación móvil propiedad de, operado o alojado por la Compañía.
    • "Nosotros", "Nuestro" o "Nos" significará la Compañía y / o cualquier subsidiaria, afiliada, empleado, director, funcionario, agente, proveedor, asesor y contratista.

C.Subordinación a los Términos y Condiciones y su efecto vinculante

  1. Al utilizar el Sitio, registrarse en el Sitio o participar en uno de los Servicios, usted acepta estar sujeto y actuar de acuerdo con los Términos y condiciones, ya que pueden actualizarse de vez en cuando, sin ninguna reserva.
  2. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su absoluta y exclusiva discreción. Se le notificará de cualquier cambio en los Términos y condiciones antes de que entren en vigor. Cualquier apuesta realizada antes de la entrada en vigor de los Términos y Condiciones revisados se regirá por los Términos y Condiciones vigentes al realizar la Apuesta. Si no desea estar sujeto a dicha enmienda, debe dejar de utilizar el Sitio y los Servicios. Si desea dejar de usar el Sitio y los Servicios luego de cualquier cambio en los Términos y Condiciones, puede retirar todos los fondos disponibles y cerrar Su Cuenta de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  3. Estos Términos y Condiciones reemplazan todos los acuerdos previos entre las partes en relación con su tema y constituyen el acuerdo completo y completo entre usted y la Compañía. Usted confirma que, al aceptar estos Términos y condiciones, no se ha basado en ninguna representación, excepto en cualquier representación expresa hecha por la Compañía en estos Términos y condiciones.

D. Quién tiene derecho a participar

  1. Solo puede utilizar los Servicios si cumple con todo lo siguiente:
    • Tiene al menos dieciocho (18) años o es mayor de edad según lo determinen las leyes del país donde vive (el que sea mayor); a este respecto, la Compañía desea llamar su atención sobre el hecho de que el juego de menores es un delito;
    • Usted es el propietario de un método de pago válido (o está autorizado para utilizar un método de pago válido por el propietario de ese método de pago válido);
    • No viola ninguna ley o reglamento como resultado del uso de los Servicios. En este contexto, acepta que si reside o está presente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio (incluidos, entre otros, los Territorios restringidos), no participará en la actividad prohibida.
    • No es un jugador o tiene alguna conexión o puede tener alguna influencia sobre un Evento y / o cualquier resultado de una Apuesta;
    • No se ha autoexcluido previamente de otra cuenta de la red de la Compañía, incluidos, entre otros; ver la lista de sitios bajo la licencia de la Comisión de Apuestas aquí y para la lista de sitios bajo la Malta Gaming Authority aquí; y
    • No está registrado en el esquema de autoexclusión nacional de juegos de azar en línea del Reino Unido, comúnmente conocido como Gamstop.
  2. Los Servicios están destinados únicamente a Jugadores que no tengan prohibido por las leyes de ninguna jurisdicción aplicable los juegos de azar en Internet y / o dispositivos móviles. La Compañía no tiene la intención de permitirle contravenir la ley aplicable. Usted declara, garantiza y acepta asegurarse de que su uso del Sitio y / o los Servicios cumplirá con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables. La oferta o disponibilidad de los Servicios no se considerará ni interpretará como una oferta o invitación por nuestra parte para usar los Servicios, si Usted reside en un lugar en el que dicho uso está prohibido actualmente por ley (incluidos, entre otros, los Territorios restringidos), o donde la Compañía, a su sola discreción, opta por no ofrecer Servicios. Usted será el único responsable de determinar si su uso del Sitio y / o los Servicios es legal en el lugar donde vive y / o usa el Sitio y / o los Servicios. No hacemos representaciones o garantías, expresas o implícitas, con respecto a la legalidad de los Servicios y / o del Sitio y / o de la participación de cualquier persona en los Servicios a través de este Sitio, y no seremos responsables de ningún uso ilegal del Sitio por Usted. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con todas y cada una de las leyes que le sean aplicables antes de registrarse o participar en cualquiera de los Servicios a través de este Sitio. Debe consultar con un asesor legal en la jurisdicción aplicable sobre la legalidad de Su uso del Sitio y / o los Servicios.
  3. Empleados, directores y funcionarios de la Compañía, así como miembros de sus familias, afiliados o subsidiarias, y todas las demás personas conectadas, directa o indirectamente, a los sistemas informáticos o al sistema de seguridad empleado por la Compañía, así como a cualquier persona involucrada. en el funcionamiento de este Sitio y el establecimiento del mismo, incluidas, entre otras, agencias de publicidad, promoción y cumplimiento, aseguradoras y asesores legales, webmasters y proveedores web y familiares de los mismos, no tienen derecho a participar en ninguno de los Servicios. En aras del buen orden, se aclara que cualquier persona que no tenga derecho a participar como se mencionó anteriormente, así como cualquier otra persona que sustituya a dicha persona excluida, tampoco tiene derecho a ninguno de los premios otorgados o mencionados por el Sitio. y la Compañía se reserva el derecho de suspender la Cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados) y anular todas las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificación en la Cuenta.

E. Registro de cuenta

  1. Cualquier persona interesada en participar en los Servicios está obligada a registrarse y abrir una Cuenta en el Sitio.
  2. La Compañía revisará los detalles, la información y la documentación proporcionada por Usted como parte de nuestro proceso de "conocer a su cliente". La Compañía llevará a cabo un proceso adicional de "conozca a su cliente" en cualquier circunstancia especial que incluya, entre otros, un puntaje alto de fraude, detalles sospechosos proporcionados, una gran cantidad de depósitos, varias IP utilizadas para acceder a la Cuenta, actividad de juego anormal y Su jurisdicción.
  3. Usted será total y exclusivamente responsable de reservar en confidencialidad Sus Datos de Identificación y no transferirlos a otra persona. La responsabilidad total por un uso no autorizado de sus datos de identificación recae exclusivamente en usted, y usted será el único responsable de toda la responsabilidad derivada de cualquier uso no autorizado de sus datos de identificación. Si extravía, olvida o pierde sus datos de identificación debido a algo que no sea un error de la Compañía, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta asociada con dicho hecho.
  4. Solo se le permite tener una cuenta en este sitio. Si abre más de una Cuenta, la Compañía puede bloquear o cerrar cualquiera o todas Sus Cuentas a su exclusivo y absoluto criterio; en cuyo caso, la Compañía puede anular las bonificaciones, ganancias y bonificaciones de las Cuentas, así como devolver todos los fondos depositados en las Cuentas.
  5. La Compañía puede, a su propia discreción y sin tener que proporcionar una justificación, negarse a abrir una Cuenta o cerrar una Cuenta existente. Sin embargo, se cumplirán todas las obligaciones contractuales ya asumidas.
  6. Por la presente, declara que el registro de su cuenta lo realiza usted personalmente y no un tercero.
  7. Al abrir una cuenta, usted declara, garantiza, reconoce y se compromete a que (a) los detalles que envía durante el proceso de registro son verdaderos y correctos, y que los actualizará inmediatamente después de cualquier cambio, (b) su cuenta es para su uso personal únicamente y no debe ser utilizado por ningún tercero, (c) los fondos que deposite en la Cuenta pueden y serán utilizados por Usted únicamente para jugar los Juegos y / o utilizar los Servicios, (d) la Compañía es no es una institución financiera y los fondos en su cuenta no acumularán ningún diferencial de vinculación y / o interés, (e) está en su sano juicio y es capaz de asumir la responsabilidad de sus propias acciones, (f) es su responsabilidad leer y comprende las reglas y procedimientos de los Juegos y que comprende completamente estas reglas y procedimientos, (g) Comprende que el uso de los Juegos conlleva el riesgo de perder fondos apostados en los Juegos, (h) Cooperará con la Compañía y proporcionarle todo lo solicitado documentación de manera completa, completa y veraz, (i) ha verificado y determinado que su uso de los Servicios no viola ninguna ley o reglamento de ninguna jurisdicción que se aplique a usted, (j) usted es el único responsable de registrar, pagar y rendir cuentas a cualquier autoridad gubernamental, tributaria u otra autoridad relevante por cualquier impuesto u otro gravamen que pueda ser pagadero debido a Su uso del Sitio (incluido, entre otros, el pago de ganancias), (k) Usted utilizará los Servicios en de buena fe hacia la Compañía y otros que utilicen los Servicios, (l) Usted será el único responsable de todas Sus pérdidas que resulten de realizar apuestas en el Sitio y jugar los Juegos, (m) la Compañía puede, a su entera discreción, decidir si abrir , mantener y / o cerrar Su Cuenta (siempre que se cumplan las obligaciones contractuales existentes), así como suspender Su Cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados) y anular todos los bonos, ganancias y ganancias de bonificación en Su Cuenta, donde tenga incumplió cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, (n) Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de Su Cuenta (incluido Su nombre de usuario y contraseña requeridos para ingresar a Su Cuenta), y de todas y cada una de las acciones y transacciones realizadas en conexión con su cuenta por cualquier persona que ingrese a su cuenta mientras usa sus datos, y todas esas acciones y transacciones se considerarán acciones y transacciones realizadas por usted, (o) informará inmediatamente a la compañía de cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta, ( p) No podrá realizar ninguna devolución de cargo y / o negar o revertir ningún pago realizado por Usted en relación con los Servicios, y Usted nos reembolsará cualquier pérdida o daño en el que incurramos como resultado de dicha acción, y en cualquier caso Pagará de inmediato todas y cada una de sus deudas con nosotros, y (q) nos indemnizará y nos eximirá de toda responsabilidad, frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos directos e indirectos, incluidos ng honorarios legales, que surjan de o en conexión con cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por su parte, y cualquier otra responsabilidad que surja de Su uso del Sitio o cualquier uso no autorizado del Sitio por parte de un tercero.
  8. Además, declara, garantiza, reconoce y se compromete a que (a) no utilizará su cuenta, y no permitirá que ningún tercero utilice su cuenta, para ninguna acción ilegal, (b) en caso de que realice alguna acción ilegal la empresa tendrá derecho a divulgar todos y cada uno de sus detalles e información a las autoridades pertinentes, y a suspender su cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados) y anular todas las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificación en su cuenta, (c) todo el dinero que El depósito en su cuenta no está contaminado con ninguna ilegalidad y, en particular, no se origina en ninguna actividad o fuente ilegal; (d) Usted será el único responsable de todas las pérdidas, responsabilidades y daños incurridos como resultado de cualquier Acción ilegal realizada por Usted y Usted nos indemnizará por dichas pérdidas, daños y responsabilidades, (e) No ha tenido una Cuenta en el pasado que fue cancelado o suspendido por la Compañía, (f) los medios de pago (por ejemplo, crédito (no disponible en el Reino Unido) y tarjeta de débito, billetera electrónica, etc.) la información que proporcionó a la Compañía en relación con Su cuenta son del medio de pago de su propiedad y en su nombre (o que el propietario del medio de pago le proporcionó todo el consentimiento necesario para utilizar ese medio de pago para realizar una apuesta a través del Sitio, y usted actúa dentro de los límites de ese consentimiento) y no fue robado o reportado como perdido, (g) No estamos obligados de ninguna forma o manera a validar el consentimiento otorgado por el propietario de los medios de pago que utiliza, y (h) Usted no está y No ha notificado a la Compañía que es adicto al juego, (i) Usted no se ha autoexcluido previamente de otra cuenta de la red de la Compañía, (j) No está registrado en el esquema nacional de autoexclusión de juegos de azar en línea del Reino Unido, comúnmente conocido como Gamstop.
  9. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), su cuenta debe tener la identificación y la edad verificadas antes de que se le permita (i) depositar fondos, (ii) apostar (con sus propios fondos, fondos de bonificación o usando giros gratis y apuestas gratis), o (iii) acceder a cualquier juego gratuito. Es posible que se le solicite que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación) para verificar su nombre, dirección y fecha de nacimiento:
    • Prueba de identificación: Se requiere un documento de identificación con fotografía válido para procesar su primer depósito. La identificación puede ser una copia de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben aparecer en la copia que se nos envíe. En algunos casos, es posible que se le solicite que sus documentos sean firmados y sellados por un notario o abogado calificado como prueba de legitimidad.
    • Comprobante de domicilio: esto puede venir en forma de una factura de servicios públicos reciente o un estado de cuenta de la tarjeta de débito que muestre su nombre completo y dirección como se indica en su cuenta.
  10. Si su cuenta está regulada por la Malta Gaming Authority, si depositó dinero utilizando cualquier tipo de método de pago que no sea una tarjeta de crédito o una billetera electrónica, y la verificación de edad no se completó satisfactoriamente con respecto a usted, entonces (i) Su cuenta puede congelarse y (ii) no se permitirán más juegos de azar a través de Su cuenta hasta que se haya completado con éxito la verificación de edad. Además, la Compañía se reserva el derecho de solicitarle en cualquier momento prueba de la edad y, si no se proporciona una prueba satisfactoria de la edad, se aplicarán las consecuencias mencionadas anteriormente, mutatis mutandis. En el caso de que se descubra que es menor de 18 años, o la edad legal que determinen las leyes del país donde vive (el que sea mayor), la Compañía cerrará su cuenta y le devolverá todos los fondos. depositado, pero las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificación no se pagarán y serán anuladas.
  11. La Compañía se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales, como copias certificadas de una prueba de identidad y dirección, u otra documentación que demuestre la Fuente de los Fondos o la Fuente de la Riqueza, independientemente de si dicha prueba se proporcionó a la Compañía anteriormente.

F. Acciones ilegales

  1. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos y condiciones, si la Compañía determina que usted está participando o ha participado en acciones ilegales y / o patrones de juego irregulares, o ha intentado hacerlo, entonces la Compañía tendrá derecho a cerrar Su Cuenta, retiene, confisca y confisca todos los fondos en Su Cuenta (incluidos, entre otros, los depósitos y ganancias en Su Cuenta). Además, la Compañía puede ejercer estos derechos con respecto a cualquier otra Cuenta Suya en la red de la Compañía. La Compañía también tendrá derecho a informar y proporcionar documentación de información sobre usted y sus actividades a las autoridades y reguladores aplicables, instituciones financieras, bancos, compañías de tarjetas de crédito y
  2. "Acciones ilegales" significará actividades ilegales, ilegales, fraudulentas u otras actividades inapropiadas, que incluyen, entre otras:
    • colusión entre jugadores;
    • el uso de dispositivos y software como robots y / o inteligencia artificial;
    • vender, transferir y / o adquirir cuentas de otros jugadores;
    • transferencia de fondos entre cuentas de jugadores;
    • Arreglo de partidos o influir de otro modo en un Evento y / o el resultado de cualquier Apuesta en contra de la legislación aplicable y / o las reglas de los Eventos relevantes, así como irrumpir en el Sitio o intentar hacer lo mismo;
    • desconectarse intencionalmente de un juego mientras se juega en el Sitio;
    • Irrumpir, acceder o intentar ingresar, y / o eludir y / o intentar burlar los sistemas de la Compañía, incluyendo, pero no limitado a, alterando cualquiera de los detalles de registro o no proporcionar y / o proporcionar engañosos, inexactos o detalles personales y / o de pago incompletos, o información de verificación a la Compañía, y / o usando una conexión de red privada virtual;
    • cuando la fuente de los fondos utilizados por usted sea ilegal y / o donde pueda haber participado o esté participando en cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero, incluido el uso del producto del delito;
    • abuso para obtener ventajas en detrimento de otros jugadores y / o nosotros;
    • no proporcionar a la Compañía todos los documentos de verificación solicitados;
    • Suministro de documentos inexactos y / o inválidos;
    • cuando la Compañía tenga sospechas razonables de que usted se ha estado aprovechando injustamente de las bonificaciones de la Compañía para minimizar las pérdidas, o ha ejecutado cualquier otro acto de mala fe en relación con una promoción de bonificación ofrecida en cualquiera de los Sitios propiedad y / o operados por la compañia; o
    • Aprovechar engañosamente nuestras bonificaciones que incluyen, entre otras, las siguientes: (i) abrir varias cuentas indistinguibles para obtener una bonificación varias veces en cualquier sitio, depositar únicamente durante la actividad promocional o abrir varias cuentas en la red, (ii) jugar repetidamente solo con juegos gratis, o (iii) en caso de patrones repetidos de depósito / retiro / redepósito con la única intención de obtener el bono relacionado con el depósito.
  3. Los "Patrones de juego irregulares" incluirán, entre otros, las siguientes actividades:
    • apuestas de margen igual, cero o bajo o apuestas de cobertura,
    • realizar apuestas únicas o múltiples por un valor del cincuenta por ciento o más de una bonificación en un solo juego, mano individual, apuesta única o ronda;
    • construir un equilibrio y cambiar significativamente los patrones de juego; por ejemplo, apuesta o tamaño de la apuesta, tipos de juegos y apuestas o estructuras de apuestas, etc. para cumplir con el requisito de apuesta;
    • realizar Apuestas grandes o apuestas que resulten en una ganancia sustancial seguida de una caída en la Apuesta o tamaño de la apuesta igual o superior a 65% de la Apuesta o tamaño de la apuesta promedio anterior;
    • reservar fondos con dinero real en cualquier ronda de juego incompleta para utilizar los fondos de bonificación antes de que se complete el juego con dinero real;
    • hacer apuestas o apuestas grandes y luego reducir sustancialmente las apuestas o apuestas para cumplir con el requisito de apuestas;
    • pasar de un Juego de peso bajo a un Juego de peso alto después de una gran ganancia con el propósito de cumplir con el Requisito;
    • en la ruleta, en los siguientes casos: (a) cubriendo 24 o más de los 37 números disponibles; (b) apostar al rojo y al negro; (c) apostar en cuotas y pares; (d) apostar al 1 - 18 o al 19 - 36 (inclusive); (e) apostar en las tres columnas del diseño de la mesa; (f) apostar por las tres docenas;
    • en el baccarat, apostando tanto al banquero como al jugador en el mismo golpe;
    • utilizar ofertas de bonificación como parte de un grupo de clientes o sindicato;
    • cuando una Cuenta o un grupo de Cuentas opere sistemáticamente para obtener una ventaja en detrimento de otro Jugador o para cometer cualquier acto engañoso en relación con otros Jugadores o con Nosotros, por ejemplo, empleando técnicas específicas para engañar a otros Jugadores o jugar en grupo ;
    • apostar en juegos con el modo de función de bonificación con dinero de bonificación para acumular valor, perder el bono y luego retirar inmediatamente el valor acumulado con un depósito secundario;
    • estrategias de apuestas de martingala;
    • Apostar la totalidad o una parte sustancial de la cantidad de dinero real en apuestas con probabilidades bajas mientras realiza apuestas de casino y / o apuestas con probabilidades altas utilizando la cantidad de su bono); y / o
    • Colocar más de 25% de su depósito inicial como una apuesta o apuesta.

G. Operación de la cuenta

  1. Es ilegal depositar dinero en su cuenta por medios ilícitos y no podrá realizar dichos depósitos. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que la Compañía verificará todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero y reportará cualquier transacción sospechosa a las autoridades pertinentes.
  2. Los siguientes métodos de depósito están disponibles para depositar dinero en la Compañía: Crédito (no disponible en el Reino Unido) y Tarjeta de débito, Transferencia bancaria, Neteller, PayviaPhone, Paysafecard, Trustly, Skrill, Sofort, GiroPay, Euteller, WebMoney, Qiwi, Zimpler, Ecopayz y Fast BankTransfer. La disponibilidad de cada método de pago depende de su país de registro y la moneda elegida. Su Cuenta será acreditada con el depósito solo después de que la Compañía confirme el depósito y el método de pago correspondiente; hasta que se reciba dicha confirmación, Su Cuenta no incluirá dicho depósito en el saldo de la Cuenta. La Compañía no proporciona crédito, ni participa, organiza, permite o facilita conscientemente la concesión de crédito. Los depósitos realizados a través de PayviaPhone tienen una tarifa de procesamiento de 15% que se deducirá del monto de su depósito.
  3. Para evitar dudas, si su cuenta está regulada por la Comisión de Apuestas, no puede utilizar tarjetas de crédito para depositar en su cuenta por ningún medio, incluso mediante cualquier tarjeta de crédito registrada en una billetera electrónica o en un servicio de pago en línea.
  4. Se le llama la atención sobre el hecho de que la Compañía impone ciertos límites de depósito, a su discreción y sujeto a diversas revisiones y verificaciones realizadas por la Compañía. Estos pueden variar en el tiempo y de acuerdo con diversas características relativas a cada cliente y depósito; a modo de ejemplo, Paysafecard: de £ 10 a £ 700 por depósito por Sitio.
  5. La Compañía está obligada por su licencia emitida por la Comisión de Juego a informar a cualquier persona cuya Cuenta esté regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido) sobre lo que sucede con los fondos que la Compañía tiene en cuenta para dicha persona, y en qué medida los fondos están protegidos en caso de insolvencia. La Compañía mantendrá los fondos de dichos clientes en una cuenta bancaria separada para mantenerlos separados de las propias cuentas de la Compañía, de acuerdo con las obligaciones regulatorias de la Compañía. Estos fondos no están protegidos en caso de insolvencia. Esto cumple con los requisitos de la Comisión de Apuestas para la segregación de los fondos de los clientes en el nivel: segregación no protegida. Para obtener información adicional, puede hacer clic aquí - Protección de los fondos de los clientes.
  6. Es Su responsabilidad notificar a la Compañía de inmediato de un método de pago perdido o robado, o de cualquier cambio en el método de pago; cualquier pérdida y daño causado debido a que no proporcione dicha notificación inmediata será asumido exclusivamente por usted, y no seremos responsables de tales pérdidas y daños.
  7. No se le permite transferir fondos de Su Cuenta a otros Jugadores o recibir dinero de otros Jugadores en Su Cuenta, ni vender, transferir y / o adquirir Cuentas de otros Jugadores.
  8. Si su cuenta está regulada por la Malta Gaming Authority, se considerará una cuenta inactiva si no ha iniciado sesión en su cuenta durante un período de 12 (doce) meses. Cualquier Cuenta Inactiva será cargada con una tarifa administrativa equivalente a 5 (cinco) Euros por mes, siempre que la Compañía le haya notificado 30 (treinta) días antes de que Su Cuenta se vuelva Inactiva, que se incurrirá en dichas tarifas; la cantidad máxima de cargos incurridos será el saldo de su cuenta. Si no ha iniciado sesión en su cuenta durante un período de 30 (treinta) meses, su cuenta se considerará una cuenta inactiva, en cuyo caso la empresa remitirá el saldo de su cuenta (después de la deducción de los cargos mencionados en esta sección ) a usted, o si no puede ubicarse de manera satisfactoria, a la Autoridad de Juegos de Malta.
  9. En cualquier caso en el que Su Cuenta se convierta en una Cuenta inactiva o una Cuenta inactiva de acuerdo con la sección G.8 (que no es aplicable si Su Cuenta está regulada por la Comisión de Juego), está bloqueada para su uso posterior o cerrada, y sin derogar la El derecho de la Compañía de confiscar y decomisar todos y cada uno de los fondos retenidos en Su Cuenta, puede comunicarse con la Compañía al customersupport@instantgamesupport.com y envíe una solicitud para reabrir su cuenta y / o devolver el saldo de su cuenta. Para evitar dudas, la Compañía no tiene la obligación de aceptar Su solicitud, y dicha solicitud será revisada de acuerdo con los hechos y circunstancias relevantes y las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
  10. Por la presente se aclara que las secciones G.8 y G.9 de este capítulo VI no se aplican a una Cuenta que esté regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido); ninguna de estas cuentas quedará inactiva o inactiva.
  11. Puede solicitar en cualquier momento cerrar su cuenta enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente de la empresa a customersupport@instantgamesupport.com, y el servicio de atención al cliente se comunicará con usted en consecuencia para facilitar dicha solicitud.
  12. La presentación predeterminada del historial del usuario de la Compañía proporciona solo una parte del historial del juego; Si desea recibir todo su historial de juegos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la Compañía en customersupport@instantgamesupport.com,
  13. Una vez que se realiza una apuesta, no se puede cambiar ni cancelar.
  14. Una Apuesta realizada después de que comience el Evento (salvo las apuestas en juego) y / o una Apuesta realizada después de que se conozca el resultado de la Apuesta, no son válidas y no le dan derecho a recibir ninguna ganancia de dicha Apuesta; En tal caso, se le devolverá la suma de la apuesta.
  15. La Compañía puede ofrecer una función de retiro de efectivo en algunas Apuestas en algunos Eventos, a su exclusivo y absoluto criterio. Esta función, si se ofrece, le permitirá retirar una parte o la totalidad de su apuesta antes de que finalice el evento en el que realizó la apuesta. La devolución que se le proporcione de acuerdo con la función de retiro de efectivo cambiará durante el Evento y será determinada por la Compañía a su exclusivo y absoluto criterio. No tenemos ninguna obligación de proporcionar la función de retiro de efectivo en ningún Evento y / o Apuesta y podemos cancelar esta función por completo sin necesidad de proporcionar ningún aviso al respecto.
  16. El resultado de la Apuesta es confirmado por la Compañía de acuerdo con los resultados oficiales publicados por los órganos de gobierno correspondientes que organizan los Eventos y / o de acuerdo con fuentes alternativas de información; en caso de conflicto entre los resultados oficiales y otras fuentes de información, la Compañía determinará el resultado de la Apuesta. Si la Compañía no puede determinar el resultado de la apuesta, la apuesta se anulará y se le devolverá la apuesta.
  17. Sujeto a la sección G.16, la Compañía publicará el resultado de la Apuesta en el Sitio, y la Cuenta se acreditará con las ganancias (si las hubiera) dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de la Compañía del resultado de la Apuesta. En caso de conflicto entre los resultados publicados en el Sitio y los resultados registrados con los sistemas de la Compañía (o con sistemas operados en nombre de la Compañía por terceros), prevalecerá este último.

H. Retiros

  1. Puede retirar su saldo de dinero real (su depósito y cualquier ganancia generada por el depósito) en cualquier momento, sin restricción, excepto cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones reglamentarias generales.
  2. Antes de cualquier retiro, debe realizar al menos un depósito exitoso.
  3. Cuando solicita un retiro, los fondos solicitados se transfieren a los métodos de pago que utilizó inicialmente para depositar.
  4. En caso de que su método de pago no esté disponible para retiro debido a las restricciones de la política de terceros, el retiro se realizará a otro método de pago disponible para usted.
  5. Si tiene depósitos pendientes, la Compañía se reserva el derecho de posponer o detener los pagos de retiro hasta que todos los depósitos sean recibidos y confirmados.
  6. En caso de que su banco o método de pago cobre una tarifa de procesamiento en relación con el retiro, el pago de esta tarifa es su responsabilidad.
  7. En el caso de que dejemos de ofrecer Nuestros Servicios en una jurisdicción específica, es posible que se le cobre una tarifa de procesamiento razonable (más allá de la establecida en la sección H.6) al momento del retiro.
  8. Es su responsabilidad notificarnos de inmediato sobre una tarjeta de crédito / débito perdida o robada o el cambio de datos a una billetera electrónica; cualquier pérdida y daño que surja de una falla de su parte para proporcionar inmediatamente dicha notificación será asumido únicamente por usted, y no seremos responsables de tales pérdidas y daños.
  9. Los retiros están sujetos a una tarifa de procesamiento de £ 2.50 por retiro.
  10. Limitaciones a los retiros:
    • El crédito Visa (no disponible en el Reino Unido) y los retiros con tarjeta de débito no están disponibles en ciertos países debido a las restricciones de los emisores locales.
    • Los retiros de tarjetas de débito y MasterCard no están disponibles debido a restricciones del emisor.
    • Skrill, Webmoney y Qiwi solo pueden usarse como una opción de retiro en caso de que se haya realizado un pago exitoso previamente.
    • Algunos métodos solo están disponibles en determinados países y con determinadas divisas.
    • Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de LiveChat o envíe un correo electrónico a: customersupport@instantgamesupport.com
  11. Si su cuenta está regulada por la Malta Gaming Authority, el monto máximo de retiro por cuenta es (i) £ 3,000 por semana y (ii) £ 6,000 por mes. En caso de jackpots progresivos, las ganancias se pueden retirar de una vez en su totalidad. Podemos, a Nuestro exclusivo criterio, aumentar estos límites a Nuestros valiosos Jugadores.
  12. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), su método de pago utilizado para el depósito debe ser verificado antes de que se pueda procesar cualquier retiro. Es posible que se le solicite que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación):
    • Si deposita o retira a través de una tarjeta de débito, proporcione el reverso y el frente de la tarjeta que ha utilizado con nosotros. Necesitamos ver los primeros y últimos cuatro dígitos de su tarjeta, su nombre y fecha de vencimiento. Puede cubrir los 8 dígitos del medio y el código CVV por razones de seguridad.
    • Si deposita o retira a través de una billetera electrónica, proporcione una captura de pantalla o una foto de la página de perfil de la billetera electrónica que muestre su nombre y correo electrónico.
    • Si lo deposita a través de PayViaPhone, proporcione una foto de la factura de su teléfono que muestre el número de teléfono móvil que ha utilizado con nosotros y su nombre completo.
    • Si lo deposita a través de cualquier otro método, proporcione una foto o captura de pantalla del método que muestre su nombre.
  13. En caso de que su método de pago no esté disponible para retiro, el retiro se realizará a otro método de pago disponible para usted. Se solicitará la verificación pertinente a satisfacción de La Compañía.
  14. Si su Cuenta está regulada por la Autoridad de Juegos de Malta, a veces podemos requerir la verificación de identidad antes de procesar un retiro. Es posible que se le solicite que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación):
    • Tarjeta de crédito / débito utilizada para depositar fondos en su cuenta: se requiere una copia clara y legible de ambos lados de la tarjeta. Por razones de seguridad, los ocho números del medio en el frente de la tarjeta y el código de tres dígitos en el reverso de la copia de la tarjeta deben estar tachados.
    • Comprobante de domicilio: esto puede venir en forma de una factura de servicios públicos reciente o un extracto de la tarjeta de crédito que muestre su nombre completo y dirección como se indica en su cuenta.
    • Prueba de identificación: Se requiere un documento de identificación con fotografía válido para procesar su primer retiro. La identificación puede ser una copia de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben aparecer en la copia que se nos envíe. En algunos casos, es posible que se le solicite que sus documentos sean firmados y sellados por un notario o abogado calificado como prueba de legitimidad.
  15. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento para identificar y respaldar su fuente de fondos y riqueza que utiliza para depositar / apostar / jugar.
  16. En caso de que surjan inquietudes con respecto a su documentación en relación con la lucha contra el lavado de dinero o problemas similares, entonces la Compañía puede solicitar documentos notariales y suspender su cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados) hasta una nueva notificación.
  17. Para realizar un retiro, haga clic en el icono "Cajero", seguido de la opción "Retiro". Seleccione su método de retiro preferido, complete el formulario correspondiente según el método de retiro elegido, haga clic en "Retirar" y comenzará el proceso de retiro.
  18. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de retiro de efectivo aparecerán como "Pendientes" durante 3 días hábiles, tiempo durante el cual puede cancelar la solicitud. Para cancelar su solicitud de retiro, vaya a la pestaña "Cancelar retiro" y haga clic en "Cancelar" junto al monto de su retiro.
  19. Después de 3 días hábiles, el estado de Su solicitud de retiro cambiará a "Procesando" y ya no podrá cancelarla. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya entregado Su solicitud y se le hayan transferido los fondos.
  20. Para obtener ayuda con retiros o cualquier otro asunto, no dude en contactarnos. Los métodos que puede utilizar para retirar fondos de su cuenta son: tarjetas de crédito (no disponibles en el Reino Unido) y débito, Neteller, Paysafecard, Skrill, Trustly, Ecopayz, Euteller, Qiwi, Webmoney y transferencia bancaria.

I. Juego responsable y autoexclusión

  1. Recuerde siempre que los Servicios son para su entretenimiento personal; no están destinados a hacerte rico de la noche a la mañana y no hay fórmulas de ganancias. Asegúrese de presupuestar su dinero y conocer las reglas del juego. Le instamos a que revise la información disponible en https://www.gamblersanonymous.org.uk/, http://www.gamcare.org.uk/ o sitios web similares para asegurarse de que está jugando de manera responsable. Además, le sugerimos que emplee medidas destinadas a apostar de manera responsable, como temporizadores u otras formas de recordatorios y / o duración, apuestas y restricciones de pérdida durante el juego. Ofrecemos medidas relacionadas con los límites de depósito, límites de apuestas, límites de pérdidas y límites de sesiones; cualquier reducción en los límites entrará en vigencia inmediatamente y cualquier aumento en los límites tomará siete días (o 24 horas si Su Cuenta está regulada por la Comisión de Juego) antes de entrar en vigencia.
  2. Si su cuenta está regulada por la Malta Gaming Authority, cualquier reducción de los límites entrará en vigor de inmediato y cualquier aumento de los límites tardará siete días en entrar en vigor. Puede excluirse del uso de los Servicios por un tiempo definido o indefinido.
  3. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), cualquier reducción en cualquier límite entrará en vigencia de inmediato y cualquier aumento en cualquier límite tomará 24 horas antes de entrar en vigencia. Puede excluirse del uso de los Servicios por un período mínimo de entre seis meses y 12 meses (prorrogable por usted por uno o más períodos de al menos seis meses cada uno).
  4. Además, ofrecemos opciones de autoexclusión y enfriamiento (como se detalla más en este capítulo). También deseamos llamar su atención sobre la existencia de software que impide que una computadora individual acceda a sitios web de juegos de azar en línea, como www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com
  5. Cualquier solicitud de exclusión se puede realizar a través de la sección de juego responsable en la interfaz del cliente o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de (customersupport@instantgamesupport.com), de acuerdo con Su decisión de ser proporcionado a la Compañía. Antes de confirmar su solicitud de autoexclusión, se le proporcionará información sobre las consecuencias de la autoexclusión. Si decide autoexcluirse, lo alentamos a que considere extender su autoexclusión a otros operadores de juegos de azar remotos que utilice actualmente. Cualquier apuesta indeterminada en el momento de su autoexclusión se liquidará de la forma habitual, de acuerdo con los plazos normales y, si procede posteriormente, las ganancias que se le paguen. Los bloqueos de cuenta de autoexclusión no se pueden deshacer durante el período de autoexclusión acordado.
  6. A raíz de su solicitud de autoexclusión: (i) se cerrará su cuenta y se le devolverán los fondos retenidos en su cuenta; (ii) Tan pronto como sea posible después de que su solicitud de autoexclusión sea enviada a la Compañía, dejará de recibir cualquier material de marketing relacionado con los Servicios; siempre que, sin embargo, esto no se extienda al marketing general que esté dirigido a un área geográfica particular y donde usted no sería incluido a sabiendas.
  7. Si su cuenta está regulada por la Malta Gaming Authority, independientemente de la duración de su período de autoexclusión, al final de dicho período de autoexclusión, su autoexclusión terminará y se le permitirá comenzar a apostar con la Compañía. y también recibir material de marketing.
  8. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), al final de su período de autoexclusión, dicha autoexclusión permanecerá vigente a menos que tome una acción positiva para volver a jugar (sujeto a una período mínimo de autoexclusión de seis meses), y no recibirá ningún material de marketing a menos que haya tomado una acción positiva para volver a apostar y haya aceptado aceptar dichos materiales de marketing. La acción positiva para volver a jugar debe ir acompañada de un período de reflexión de un día antes de permitirle volver a jugar.
  9. Al solicitar la autoexclusión, acepta proporcionar datos personales completos y precisos, ahora y en el futuro, de modo que se pueda restringir su acceso / uso del Sitio y los Servicios. Si elige autoexcluirse, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que cumplamos con su autoexclusión. Sin embargo, al aceptar la autoexclusión, acepta que tiene la obligación paralela de no intentar eludir la autoexclusión. En consecuencia, no tenemos ninguna responsabilidad por las consecuencias o pérdidas posteriores, independientemente de la causa que pueda sufrir o incurrir, si comienza o continúa apostando a través de cuentas en línea adicionales en las que haya cambiado alguno de los detalles de registro o proporcione información engañosa, inexacta o incompleta. detalles o tratar de eludir la autoexclusión acordada. Cualquier autoexclusión, tiempo muerto o cualquier acción similar será válida en todos los sitios web operados por la Compañía.
  10. Si no está seguro de excluirse del sitio, pregúntese lo siguiente:
    1. ¿Le han diagnosticado un trastorno adictivo anteriormente?
    2. ¿Realiza apuestas bajo la influencia del alcohol u otras sustancias?
    3. ¿El juego está interfiriendo con su vida diaria?
    4. ¿Está intentando recuperar pérdidas anteriores colocando más apuestas?
      Si respondió "sí" a una o más de las preguntas anteriores, se recomienda encarecidamente que se comunique con el equipo de atención al cliente y solicite ser excluido, así como buscar ayuda profesional.
  11. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), puede solicitar un tiempo fuera del juego, que es un período de recuperación de entre 1 y 42 días. Se debe enviar una solicitud para un período de tiempo de espera a través del Sitio en el cliente del casino en la sección de juego responsable. Una vez finalizado el período de reflexión, se le permitirá comenzar a apostar con la Compañía y también recibir materiales de marketing.
  12. Puede configurar un período de verificación de la realidad a través de la pantalla de juego responsable. Una vez configurado, el tiempo transcurrido desde que comenzó a jugar los Juegos dentro de la misma sesión aparecerá en la pantalla (el "Cuenta de tiempo"). Una vez que el conteo de tiempo alcance el período de verificación de la realidad que ha establecido, no podrá continuar jugando los Juegos durante la misma sesión hasta que reconozca que desea continuar jugando. Si reconoce que desea seguir jugando a los Juegos, se restablecerá el recuento de tiempo hasta la próxima verificación de la realidad y se reanudará el proceso mencionado anteriormente. Comenzar una nueva sesión también hará que Timecount se reinicie. En cualquier momento, puede cambiar y / o cancelar el período de verificación de la realidad, y dicho cambio o cancelación entrará en vigencia de inmediato (y en el caso de cambio, restablecerá el conteo de tiempo).

J. Política de bonificación

  1. Una vez que realice un depósito elegible de acuerdo con una promoción ofrecida por el Sitio, recibirá inmediatamente un Bono de depósito. La bonificación de depósito, en forma de dinero de bonificación, apuestas gratis y / o giros gratis, aparecerá en el saldo de su bonificación.
  2. Los depósitos realizados con Skrill están excluidos de todas las ofertas de bonificación.
  3. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos juegos para que no se puedan jugar con fondos de bonificación, siempre que le notifiquemos con anticipación sobre dichas exclusiones.
  4. Además, podemos ofrecerle un bono de cortesía, en forma de dinero de bono, apuestas gratis y / o giros gratis. El Bono de cortesía aparecerá en Su saldo de bonos.
  5. Cuando un sitio ofrece un bono de registro, una vez que se registra en el sitio, ingresa datos personales válidos y activa su cuenta, es elegible para recibir el bono de registro; proporcionada únicamente si es un nuevo registrante y nunca tuvo una cuenta en el Sitio. La bonificación de registro se puede proporcionar en forma de dinero de bonificación, apuestas gratis y / o giros gratis. La bonificación de registro aparecerá en el saldo de su bonificación. Cualquier jugador puede recibir solo una bonificación de registro con cada sitio.
  6. Cualquier jugador puede recibir hasta 5 (cinco) Bonos de registro y 1 (un) bono de bienvenida deportivo en la red de la Compañía. Además, cualquier jugador puede recibir hasta 5 (cinco) bonificaciones de apuesta gratis por mes en su cuenta.
  7. Su apuesta se deduce primero del saldo de dinero real. Cuando su dinero real en su saldo sea nulo, las apuestas se realizarán con su saldo de bonificación. Si la apuesta que realiza es mayor que la cantidad de dinero real en su saldo, entonces la apuesta se compondrá de la suma de dinero real en su saldo y el resto de la apuesta - de su saldo de bonificación. Cualquier ganancia de dicha apuesta se dividirá entre dinero real y saldo de bonificación de acuerdo con la suma de dinero real y el saldo de bonificación utilizado en dicha apuesta. Si, en una etapa posterior, Su dinero real en Su saldo es mayor que cero, cualquier apuesta que realice desde esa etapa será nuevamente del dinero real en Su saldo.
  8. Solo las apuestas realizadas con fondos de bonificación contribuirán al requisito de apuestas aplicable en las secciones J.19 y J.20 y J.21 (el "Requisito"). Solo las apuestas realizadas después del primer depósito exitoso contribuirán al Requisito. Las apuestas realizadas con dinero real no contarán para el Requisito. Si tiene más de un bono activo, las ganancias y la contribución al Requisito se dividen entre estos bonos de acuerdo con la suma inicial de cada bono. A modo de ejemplo, si tiene tres bonos activos, la suma inicial del primero fue de 2 EUR, del segundo fue de 3 EUR y del tercero fue de 1 EUR, entonces las ganancias y el Requisito se calcularán de acuerdo con a una división 2-3-1.
  9. Solo 5% (cinco por ciento) de las apuestas realizadas en todas las versiones de video póquer y / o video póquer de potencia se contarán para el Requisito; Solo 10% (diez por ciento) de las apuestas realizadas en todas las versiones de Blackjack, Baccarat, Ruleta, juegos de mesa de póquer y / o juegos de jackpot se contarán para el Requisito.
  10. Los siguientes juegos no contribuirán al Requisito: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam, Fruit Blast, Epic Gems, 1429 Uncharted Seas, Jungle Spirit, Secrets of Christmas, Astro Legends: Lyra y Erion, Forsaken Kingdom, Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Hugo 2, Lucky Angler, Pets Go Wild, Rage to Riches, Retro Reels , Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Robin Hood, Robin Hood Shifting Riches, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Tomb Raider 2, Tower Quest, Untamed Bengal Tiger, Untamed Panda gigante, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad Wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard. La Compañía tendrá derecho, a su entera discreción, a agregar, de vez en cuando, más juegos a la lista de juegos antes mencionada que no contribuirán al Requisito.
  11. Sujeto a las disposiciones de esta sección, solo un bono puede estar activo al mismo tiempo. Todos los demás bonos (excepto los giros gratis y las apuestas gratis) se considerarán como "Bonos pendientes", y sus requisitos de apuesta aplicables comenzarán solo una vez que se cumpla en su totalidad el Requisito con respecto al bono activo, o si el bono activo vence o es cancelado por cualquier motivo; Además, si los fondos de su bono son inferiores a 0,50 €, el siguiente bono pendiente (si lo hubiera) se activará en paralelo al bono actual. Cualquier bono pendiente (excepto para giros gratis y apuestas gratis) no se puede apostar y no aparecerá en el saldo del bono antes de activarse, excepto cuando los fondos del bono sean inferiores a 0,50 €. El orden en que los Bonos Pendientes (excepto los giros gratis y las apuestas gratis) se activen se basará en el tiempo que se le otorguen. Puede activar un Bono Pendiente cancelando los Bonos activos y Pendientes antes del Bono Pendiente que desea activar.
  12. Si desea cancelar un bono, la cancelación se puede realizar en la pestaña Cuenta> pestaña Historial de bonos; en cuyo caso las ganancias de bonificación también se eliminarán y no se convertirán en dinero real.
  13. Puede retirar su saldo de dinero real (su depósito y las ganancias generadas por el depósito) en cualquier momento. Sin embargo, cualquier solicitud de retiro de fondos de Su saldo de dinero real antes de completar el Requisito provocará la eliminación de los fondos de bonificación de Su saldo de bonificación en su totalidad y no se convertirán en dinero real; también se eliminarán las bonificaciones pendientes.
  14. Usted será el único responsable de pagar los impuestos pertinentes que se recauden en relación con la recepción de los fondos de bonificación.
  15. The bonus promotion and contest reward schemes may be subject to promotion-specific terms and conditions, provided to You in the applicable marketing materials, which must be read in conjunction with these terms and conditions.
  16. In the event that the Company deems that You acted in bad faith in relation to a bonus and/or a reward schemes and/or tried to abuse a bonus and/or a reward, You shall become ineligible to receive the bonus funds and/or the points and the Company shall be entitled to close Your Account. Abuse includes, but is not limited to, trying to create an unfair advantage, registering multiple accounts within the Company network in order to take advantage of any promotion and/or reward scheme, and/or in connection with receiving the bonus and/or points,wagering, alone or together with others, in a manner which provides for guaranteed profits irrespective of the outcome of the wagering.
  17. Any non-insignificant breach of this chapter shall entitle the Company to cancel and revoke the bonus funds and/or points, and Your Account may be closed.
  18. The Company reserves the right to alter this chapter, cancel, modify or suspend any offer, reward scheme and/or any promotion at any time and without prior notice – in respect of any bonus and/or points that has yet to be provided to You. Any bonuses and/or points granted prior to the change shall not be affected. The terms and conditions and the bonus policy that apply to any bonus received by You are the Terms and Conditions and its Bonus Policy that are in force at the time in which You sign up to the Promotion to which that bonus relates. Nothing in this section limits any other right and/or remedy granted to Us.
  19. Bono de dinero gratis
    • Todas las bonificaciones de dinero gratis y las ganancias generadas a partir de ellas forman parte de los fondos de bonificación.
    • The bonus funds from a free money bonus will be converted to real money only after wagering 50 (fifty) times the sum of the initial sum of the bonus (the "Requirement" " for the free money bonus). The Requirement must be met in full within 30 (thirty) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 30 (thirty) days' period.
    • La conversión de fondos de bonificación de una bonificación de dinero gratis a dinero real tiene un límite de una suma igual a 3 (tres) veces la suma inicial de la bonificación. Cualquier monto de los fondos de bonificación que supere el límite de conversión no se convertirá en dinero real y se eliminará de su saldo de bonificación.
  20. Tiradas gratis
    • Las ganancias generadas por los giros gratis se consideran la suma inicial de la bonificación aplicable.
    • The bonus funds from a free spin bonus will be converted to real money only after wagering 50 (fifty) times the initial sum of that bonus (i.e., the winnings generated from the original free spins) (the "Requirement" for the free spins). The Requirement must be met in full within 7 (seven) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money and You will not be entitled to the free spins; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 7 (seven) days' period.
    • La conversión de fondos de bonificación de un bono de giro gratis a dinero real tiene un límite de £ 20. Cualquier monto de los fondos de bonificación que supere el límite de conversión no se convertirá en dinero real y se eliminará de su saldo de bonificación.
  21. Apuestas gratis
    • Las ganancias generadas por las apuestas gratuitas (menos la suma de las apuestas gratuitas apostadas) se agregarán a sus fondos de bonificación.
    • The bonus funds from a free bet bonus will be converted to real money only after wagering 10 (ten) time the initial sum of that bonus (i.e., the winnings generated from the original free bet) (the "Requirement" for the free bets). The Requirement must be met in full within 7 (seven) days of the Bonus being credited to Your Account, otherwise the bonus funds will be removed from Your bonus balance in full and will not be converted into real money and You will not be entitled to the free bets; for this purpose, the period in which the bonus is a Pending Bonus counts as part of that 7 (seven) days' period. The Event on which the free bet and/or bonus funds are wagered must end and have a result prior to the expiration of the bonus for the purpose of the 7 (seven) days' requirement.
    • La conversión de fondos de bonificación de un bono de apuesta gratis a dinero real tiene un límite de 20 £. Cualquier monto de los fondos de bonificación que supere el límite de conversión no se convertirá en dinero real y se eliminará de su saldo de bonificación.
  22. Rewards
    • In order to receive points and/or purchase an item with the points via the store, a Player must make at least one (1) deposit. points and items are subject to limitations as set in the applicable terms and conditions. Any use and/or redemption contrary to those terms and conditions is null and void.
    • Items purchased via the store will expire after 30 days from the date of the purchase.
    • All items purchased via the store must be wagered a minimum of 50 (fifty) times in 30 days; failure to do so shall result in the expiry of the points and/or in revocation of all winnings generated from such bonuses.
    • Winnings generated from free spin bonus purchased via the store are limited to £20
    • Winnings generated from items purchased via the store are limited to the lower of (i) 3 (three) times the items amount (and in the case of free spins – the bonus amount equals the winnings received from the free spin), or (ii) the total amount of deposits made by the Player until the date in which the bonus was received as a prize or redeemed at the store.
    • All items purchased via the store are subject to all other items terms and conditions.

K. Poderes y autoridades de la empresa

  1. La Compañía hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para evitar cualquier mal funcionamiento en la actividad del Sitio y cualquier error con respecto a los Eventos y / o Apuestas, incluidos, entre otros, cualquier error en las probabilidades, los nombres de los participantes en los Eventos, las desventajas y / o cualquier otro componente de la apuesta. Sin embargo, en cualquier caso de una falla técnica (o cualquier otro error) en los sistemas del Sitio por cualquier motivo, la Compañía tendrá derecho a cancelar Su participación en cualquiera de los Juegos, respecto de los cuales se haya producido el mal funcionamiento. En tal caso, nuestra responsabilidad y obligación se limitará únicamente a la tarifa de participación y / o la suma de la apuesta que pagó por participar en dicho Juego, y su cuenta se acreditará con dicha tarifa de participación y / o apuesta en consecuencia.
  2. La Compañía se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender los Servicios si, por cualquier motivo, los Servicios no pueden llevarse a cabo según lo planeado, lo que incluye, entre otros, infección por virus informáticos, errores, manipulación o intervención no autorizada, fraude, fallas o cualquier otra causa fuera del control de la Compañía. Si algún error resulta en la concesión de ganancias a usted o en un aumento en las ganancias adeudadas o pagadas a usted, no tendrá derecho a estas ganancias. Deberá informar inmediatamente a la Compañía del error y deberá reembolsar cualquier ganancia acreditada a Su Cuenta por error a la Compañía (según lo indique la Compañía) o la Compañía puede, a su discreción, deducir una cantidad equivalente a esas ganancias de Su Cuenta o compensar dicha cantidad con el dinero que la Compañía le deba.
  3. La Compañía se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender los Servicios que le brinda a Usted a su entera discreción, dado que la Compañía le proporcionará un aviso claro por escrito de su decisión; siempre que esto no afecte los derechos que ya se le hayan otorgado.
  4. La Compañía se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar cualquier apuesta, juego u otra apuesta realizada por Usted o a través de Su Cuenta, así como cancelar cualquier Juego (independientemente de si dicha cancelación se debió a acciones de Su parte o de un tercero ), cuando la Compañía crea que se ha realizado algún acto de fraude o cualquier otro acto de mala fe contra la Compañía o cualquier tercero; incluyendo, pero no limitado a, si la Compañía sospecha razonablemente que la integridad del Evento ha sido cuestionada, ya sea por Usted, por cualquier persona asociada con Usted y / o por cualquier tercero (tal sospecha puede surgir en base al tamaño , volumen, número y / o patrón de apuestas realizadas por Usted y / u otras personas con la Compañía y / o con terceros, así como cualquier investigación iniciada por las autoridades correspondientes y / o el organizador del Evento u organismo deportivo); en tales circunstancias, solo tendrá derecho a recibir la suma de la tarifa de participación y / o la apuesta que pagó por participar en dicho Juego, su Cuenta se acreditará en consecuencia y no tendrá derecho a ninguna ganancia del Juego correspondiente, y si se le pagaron tales ganancias, la Compañía reducirá Su saldo por el monto de dichas ganancias (y si el saldo de la Cuenta es insuficiente, deberá reembolsar a la Compañía el monto restante). Si se desconecta de Internet mientras juega los Juegos (no a través de una desconexión intencional de Su parte de cualquier otra acción de mala fe), los resultados de los Juegos y el saldo de Su cuenta se mantendrán como estaban antes de dicha desconexión. La Compañía tomará todas las medidas razonables para asegurarse de que si experimenta interrupciones y / o dificultades técnicas con cualquier Juego, después de haber hecho una apuesta, se le permitirá reanudar el juego y restaurar el Juego como estaba antes de la interrupción y / o se produjeron dificultades técnicas. Si dicha restauración no es posible, la Compañía se asegurará de que el Juego finalice, reembolsará la apuesta a Su Cuenta, informará inmediatamente a la Autoridad de Juegos de Malta o la Comisión de Juegos, según corresponda, del asunto y se abstendrá de volver a comenzar a jugar el Juego si se indica que la falla que ha ocurrido puede volver a ocurrir.
  5. La Compañía tendrá derecho, a su sola discreción, a enmendar, modificar o descontinuar, de vez en cuando, cualquiera de los Servicios y / o bonificaciones y / o promociones y / o introducir nuevos Juegos, Servicios, bonificaciones y / o promociones, siempre que dicho acto no se tome retroactivamente. Las bonificaciones otorgadas antes del cambio no se verán afectadas. No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted como resultado de los cambios realizados y no tendrá ningún reclamo contra nosotros al respecto.

L. Reservas relativas a nuestra responsabilidad

  1. No somos responsables de ningún error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado, o alteración de datos o información y cualquier pérdida directa o indirecta que surja de estos. ocurrencias. No somos responsables de ningún problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o líneas, Wi-Fi, Bluetooth, computadoras, sistemas, servidores o proveedores, equipos informáticos, software o correo electrónico debido a problemas técnicos o congestión del tráfico en Internet o en cualquier sitio web, sitio móvil o aplicación móvil. No seremos responsables ante Usted en caso de errores de sistemas o comunicaciones, errores o virus relacionados con los Servicios y / o Su Cuenta o que resulten en daños a Su hardware y / o software y / o datos.
  2. En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente o daños por pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso incurridos por usted o cualquier tercero, ya sea en una acción por contrato o agravio, que surja de el acceso o uso del Sitio, los Servicios y / o de otro modo.
  3. No hacemos declaraciones sobre la idoneidad, confiabilidad, disponibilidad, puntualidad y precisión de la información, software, productos y Servicios contenidos y / o ofrecidos en el Sitio para cualquier propósito. Toda la información, software, productos y servicios se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo. Por la presente, renunciamos a todas las garantías con respecto a la información, software, productos y Servicios contenidos u ofrecidos en el Sitio, ya sea expresa o implícita.
  4. No tendremos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o pérdida que se haya causado debido a la confianza, de cualquier tipo, en la información o cualquier otra publicación o contenido que aparezca en el Sitio, y se le invita a verificar la información publicada en el Sitio.
  5. No seremos responsables de ninguna acción u omisión del proveedor de servicios de Internet o de cualquier otro tercero que le proporcione acceso al Sitio o los Servicios.
  6. Usted acepta y acepta que el generador de números aleatorios determinará los eventos generados aleatoriamente requeridos en relación con los Servicios y cuando el resultado recibido por Usted entre en conflicto con el resultado mostrado en el servidor de la Compañía (o servidores operados en nombre de la Compañía por terceros), el resultado mostrado en el servidor de la Compañía (o en servidores operados en nombre de la Compañía por terceros) tendrá preferencia en todas las circunstancias. Usted comprende y acepta que los registros de la Compañía (o los registros mantenidos en su nombre) serán la autoridad final para determinar los términos de su uso de los Servicios.
  7. Utilizará el Sitio y los Servicios bajo su propio riesgo, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida en el que incurra como resultado de modificaciones, mejoras, terminación, suspensión o interrupción del Sitio o de cualquiera de los Servicios. No seremos responsables de ningún daño o pérdida en el que incurra como resultado de su uso o dependencia del contenido de cualquier sitio web, sitio móvil y / o aplicación móvil a los que aparezcan enlaces en el Sitio.
  8. El sitio, los servicios, el contenido del sitio y el software utilizado en relación con el mismo se proporcionan "tal cual", y no ofrecemos ninguna garantía ni representación, ya sea expresa o implícita (ya sea por ley, estatuto o de otro modo), incluidos, entre otros, los implícitos. garantías y condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, integridad o precisión, no infracción de los derechos de terceros o de las leyes y regulaciones aplicables con respecto al Sitio, los Servicios, el contenido del Sitio y el software utilizado en relación con ellos , o que el Sitio, los Servicios, el contenido del Sitio y el software utilizado en conexión con el mismo será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, o que los defectos serán corregidos, o estarán libres de virus o errores o en cuanto a los resultados o la exactitud de cualquier información a través del sitio o servicios.

M. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual (es decir, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, conocimientos técnicos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual) relacionados con el Sitio y todo su contenido (incluido, pero no limitado a programas, archivos, video, audio, imágenes, gráficos, imágenes, texto y software) y / o Servicios (colectivamente los "Derechos"), son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de la Compañía y / o cualquier de sus licenciantes. No puede usar ninguno de los Derechos sin la aprobación previa expresa por escrito de la Compañía, excepto de conformidad con estos Términos y Condiciones, y no podrá, mediante el uso de los Servicios o de otra manera, adquirir ningún derecho sobre ninguno de los Derechos. Sin perjuicio de lo anterior, tiene estrictamente prohibido: (i) copiar. redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento de acceder al código fuente de los Servicios y / o el Sitio, (ii) crear trabajos derivados del código fuente; (iii) vender, asignar, otorgar licencias, sublicenciar, transferir, distribuir los Servicios y (iv) poner los Servicios y / o el Sitio a disposición de terceros.

N. Atención al cliente

  1. Puede comunicarse con la Compañía en relación con cualquier tema relacionado con el Sitio y / o los Servicios en cualquier momento a través de Nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible en customersupport@instantgamesupport.com
  2. Cualquier comunicación con el servicio de atención al cliente de la Compañía será manejada con el mayor cuidado y sin demora por los representantes de atención al cliente de la Compañía y se derivará a las personas relevantes cuando sea necesario.
  3. La Compañía no tolerará ningún comportamiento abusivo que usted exhiba hacia los empleados de la Compañía. En el caso de que la Compañía, a su sola y absoluta discreción, considere que Su comportamiento, por teléfono, chat en vivo, correo electrónico o de otra manera, ha sido abusivo o despectivo hacia cualquiera de los empleados de la Compañía, la Compañía puede, a su sola discreción, suspender su cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados dentro) y anular todos los bonos, ganancias y ganancias de bonificación en su cuenta.

O. Quejas y disputas

  1. Si tiene algún motivo para quejarse de algo, póngase en contacto con nosotros en quejas@instantgamesupport.com. Trataremos su queja y todas las disputas serán resueltas de la manera más rápida y razonable posible.
  2. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), puede presentar quejas durante 6 meses a partir de la fecha del incidente del que presenta la queja.
  3. Si su cuenta está regulada por la Gambling Commission (clientes en el Reino Unido), acusaremos recibo de su reclamo en un plazo de 24 horas y nos aseguraremos de que todo el proceso de reclamos no demore más de ocho semanas desde que se presentó el reclamo inicial como lo requiere Disposición del código SR 6.1.1.2, momento en el que la Compañía se comunicará con usted detallando la decisión final de la queja, indicando que es el final del proceso de quejas junto con cómo derivar su queja a una entidad independiente de ADR si así lo desea. entonces.
  4. If Your Account is regulated by the Gambling Commission (customers in the UK) and If We are unable to settle a complaint or dispute by any of Our internal procedures, You are entitled to refer the dispute to an alternative dispute resolution (ADR) entity. The applicable ADR entity is the Independent Betting Adjudication Service (IBAS) free of charge. You may contact IBAS as follows:
    Ya sea mediante un formulario de adjudicación en línea disponible en http://www.ibas-uk.com en la página de inicio - también se puede solicitar un formulario por teléfono (número de teléfono 0207 347 5883).
    O los clientes también pueden escribir a:
    Servicio de adjudicación de apuestas independiente
    PO Box 62639
    Londres
    EC3P 3AS
  5. If Your Account is regulated by the Malta Gaming Authority (MGA) and If You disagree with the final decision of the Company in respect of Your claim and/or dispute and would like to dispute it, then (a) inasmuch as it relates to any acts of the Company under its Maltese online gambling licence, you may bring Your claim and/or dispute following the receipt of the Company's final decision to the Malta Gaming Authority at https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support or to complaints.mga@mga.org.mt.

P. Varios

  1. Estos Términos y condiciones y la relación entre usted y nosotros se regirán e interpretarán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Malta, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Malta con respecto a cualquier disputa relacionada con el validez, incumplimiento, interpretación, ejecución o que surjan de o en conexión con estos Términos y Condiciones y la relación entre Usted y Nosotros. Siempre que, sin embargo, nada dentro de estos Términos y Condiciones excluya la aplicabilidad de las leyes de Inglaterra con respecto a cualquier cosa aplicable a la licencia de la Comisión de Juego de la Compañía.
  2. La Compañía puede, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en Su Cuenta con cualquier monto adeudado por Usted a la Compañía.
  3. La Compañía puede transferir o ceder todos y cada uno de sus derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero; Sin perjuicio de lo anterior, el Sitio y / o cualquiera de los Servicios pueden ser operados por terceros. No puede transferir, ceder o pignorar de ninguna manera ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.
  4. A menos que se indique explícitamente en estos Términos y Condiciones, nada en estos Términos y Condiciones: (i) se interpretará como la creación de una agencia, acuerdo, confianza de relaciones fiduciarias o cualquier relación similar entre Usted y Nosotros; (ii) crear o conferir derechos o beneficios a un tercero, y / o (iii) otorgarle una garantía real sobre cualquier activo de la Compañía, incluyendo (pero no limitado a) cualquier suma mantenida en Su Cuenta.
  5. Podemos proporcionarle avisos con respecto a estos Términos y condiciones o en relación con ellos en un correo electrónico y / oa través del Sitio, y dicho aviso se considerará recibido por Usted dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se le envíe en de la manera antes mencionada.
  6. Ninguna falla o demora de Nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho, poder o recurso en virtud del mismo operará como una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial de dicho derecho, poder o recurso impedirá cualquier otro ejercicio o posterior ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o remedio.
  7. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos y condiciones es inaplicable según la ley aplicable, dicha disposición se excluirá de estos Términos y condiciones y el resto de estos Términos y condiciones se interpretará como si dicha disposición fuera así excluido y será ejecutable de acuerdo con sus términos; siempre que, sin embargo, en tal caso, estos Términos y condiciones se interpretarán de manera que den efecto, en la mayor medida en que lo permitan y lo permitan las leyes aplicables, el significado y la intención de la disposición excluida según lo determine dicho tribunal de jurisdicción competente .

Q. Discrepancias de idioma

  1. Los Términos y Condiciones se han redactado en inglés. En caso de discrepancia entre los significados de las versiones traducidas de estos Términos y condiciones y la versión en inglés, prevalecerá el significado de la versión en inglés.

Version 1.2.10 - 16.03.2021

Válido hasta nuevo aviso